Un million de dollars par minute

Le milliard de dollars de Signifyd, les records du Black Friday et du Cyber Monday démontrent que la protection garantie contre la fraude est prête pour les heures de grande écoute

Rien ne sert de meilleure vérification de la réalité pour l’innovation du commerce électronique que la saison des achats des fêtes de fin d’année. La solution de Signifyd Guaranteed Fraud Protection vient de démontrer qu’il est à la hauteur de la tâche.

Une protection efficace contre la fraude en période de pointe se résume à la maîtrise de trois choses : l’échelle, la rapidité et la qualité des décisions. Et Signifyd a excellé à chacun au cours d’une semaine record de Thanksgiving.

« Nous savons à quel point la saison des achats des fêtes de fin d’année est cruciale pour nos commerçants », a déclaré Raj Ramanand, PDG de Signifyd. « Nous sommes heureux de les aider à offrir une meilleure expérience client pendant cette période de pointe en supprimant les goulots d’étranglement liés à la fraude, tout en expédiant plus de commandes plus rapidement que jamais. Et nous avons été particulièrement heureux de fournir notre haut niveau de service typique face à des volumes de commandes sans précédent. »

Plus d’un milliard de ventes protégées

Au cours d’une semaine où les ventes en ligne ont battu des records presque aussi rapidement qu’elle les avait établis, Signifyd a protégé des commandes totalisant 1,03 milliard de dollars de ventes pour nos clients. Le jour de Thanksgiving, notre moteur d’apprentissage automatique a traité plus de 1 million de dollars de transactions en une minute – un record pour une seule minute sur notre plateforme.

Ce sont de gros chiffres, mais grand n’est pas toujours mieux. Une surabondance de commandes peut tuer l’expérience client d’un commerçant si sa pratique de fraude ne peut pas rendre les décisions assez rapidement pour éviter de causer un arriéré de commandes.

Lorsque les commandes s’accumulent, les colis finissent par atteindre les consommateurs déçus longtemps après qu’ils étaient attendus. À une époque où les clients s’attendent à une expédition rapide et accélérée, et où les détaillants se différencient par la rapidité avec laquelle ils peuvent acheminer les marchandises à domicile, les arriérés ne sont tout simplement pas acceptables.

Décisions de commande en moins de 500 millisecondes

Avec 99,5 % de leurs cas recevant une décision en moins de 500 millisecondes, les commerçants utilisant Signifyd savent que leurs clients auront l’expérience qu’ils méritent.

Nos clients se sont préparés pendant des mois pour la saison des fêtes de fin d’année. Tout cela ne servirait à rien si un processus de fraude submergé refusait les commandes légitimes parce qu’il n’y avait tout simplement pas le temps d’évaluer correctement chaque commande. Si vous pensez que recevoir une commande en retard frustre les consommateurs, essayez de ne pas tout livrer.

Taux d’approbation de 99,2 %

Avec un taux d’approbation des commandes de 99,2%, en moyenne, les commerçants d’entreprise de Signifyd peuvent être sûrs qu’ils expédient plus de commandes légitimes qu’ils ne le feraient sans Signifyd. De plus, toute commande frauduleuse expédiée ne les affectera pas financièrement, car Signifyd fournit une garantie financière à 100 % pour toutes les commandes frauduleuses approuvées.

Les statistiques et les mesures (échelle, rapidité et qualité des décisions) sont cruciales pour plaider en faveur de la protection garantie contre la fraude en tant que solution antifraude de nouvelle génération. Mais cette approche offre aux commerçants une autre chose que les chiffres ne mesurent pas : la certitude qu’ils n’auront pas à payer pour des rétrofacturations plus tard et que l’argent qu’ils gagnent pendant la saison des achats des fêtes leur appartient à tous.

Contactez Mike Cassidy à mike.cassidy@signifyd.com ; suivez-le sur Twitter à @mikecassidy.