Shoptalk : Comment les investisseurs voient le nouveau monde du commerce de détail

Dans les couloirs et les salles de bal de Shoptalk, on a beaucoup parlé de la perturbation numérique, de la transformation numérique et du besoin de vitesse, mais il peut être un peu difficile de comprendre exactement ce que tout cela signifie dans le monde réel.

Bien sûr, tout le monde est d’accord pour dire que cela se produit, quel qu’il soit. Mais à quoi ressemble cette perturbation ?

Parfois, il est utile de suivre l’argent. Lors d’une session intitulée « The Investment Perspective: Trends Shaping the Future of Retail », David IbnAle, associé fondateur et directeur d’Advance Venture Partners, a offert un exemple digne d’une révélation.

IbnAle et son entreprise ont eu la chance d’investir dans Rent the Runway, le site de vente au détail innovant qui permet aux femmes de louer, plutôt que d’acheter, de la haute couture. En expliquant comment il pense investir dans une ère de perturbation du commerce de détail, IbnAle dit qu’il pense à Rent the Runway comme la version du 21ème siècle du magazine Vogue.

Ce qui est ancien devient nouveau sous de nouvelles formes

« La plus grande façon de penser au Runway est qu’il a le potentiel d’être ce que Vogue est maintenant, plus tard sur la route », a-t-il déclaré lundi dans une salle comble de Shoptalk. « C’est la source d’inspiration ou d’aspiration pour quelqu’un qui voit pour la première fois Carolina Herrera – ou choisissez votre designer. »

Pendant des générations, les lecteurs de Vogue voyaient ces dessins élégants sur les pages brillantes du magazine « et vous deviez attendre avec impatience de pouvoir vous permettre cette robe dans 10 ans », a déclaré IbnAle. « Ce que cela fait, c’est que cela avance de 10 ans que la lectrice peut réellement porter la robe et qu’elle développe une relation avec Carolina Herrera. Elle sait que ça lui va ; elle sait ce qu’elle aime.

La réponse à la perturbation dans le commerce de détail est de créer quelque chose qui n’est pas un magasin. La réponse est de créer des expériences, des sites et des espaces qui se tissent dans la vie des clients. Devenir ce que les magazines étaient autrefois n’est certainement pas la réponse pour tous les détaillants. Mais l’état d’esprit qui transforme une organisation fondée sur les transactions en une organisation fondée sur l’expérience, l’éducation et la communication est l’une des choses qu’il faudra pour que les détaillants réussissent à l’ère de la perturbation.

Ce genre de mentalité est l’une des choses que le panéliste Erik Oken, de JP Morgan, recherche lorsqu’il pense à l’investissement de détail. En particulier, il garde un œil sur les « perturbations induites par la technologie ».

« Tout le monde dans cette salle sait que les entreprises avec lesquelles nous travaillons ont dû changer radicalement au cours des cinq à 10 dernières années », a-t-il déclaré. Tout est différent, y compris la façon dont vous réussissez. Par conséquent, a déclaré Oken, il garde un œil sur les entreprises qui aident à conduire le changement nécessaire ou qui conçoivent leurs propres transformations.

Aussi rapide que puisse être l’évolution du commerce de détail, Tricia Patrick, panéliste et directrice générale d’Advent International, a déclaré qu’investir dans la croissance est un pari à long terme.

La croissance doit être à long terme

« Si vous êtes axé sur la croissance, vous devez penser que vous pouvez grandir pendant une longue période de temps », a-t-elle déclaré. Et donc, elle porte une attention particulière à la liberté dont elle dispose lorsqu’elle investit – la liberté de se développer, de pivoter, de prendre une nouvelle direction.

« Nous sommes dans une période de temps dans ce secteur où les choses changent beaucoup plus rapidement qu’elles ne l’ont fait historiquement », a déclaré Patrick. « Donc, pour n’importe quel PDG, équipe de direction, entreprise, avec lequel nous travaillons en partenariat et que nous soutenons, nous voulons croire qu’ils ont de nombreux leviers différents à actionner, qu’il y a un atout dans l’entreprise qui n’est pas seulement un seul produit pour un seul moment et un seul endroit, mais qu’il y a une réelle capacité que nous pouvons à la fois aider à soutenir et à améliorer. mieux, mieux, mais cela peut vivre pour se battre un autre jour alors que le monde change. »

Et c’est juste ça, n’est-ce pas? À l’ère de la perturbation du commerce de détail, il se peut que ceux qui vont réussir ne sachent même pas avec certitude dans quoi ils vont réussir. Ou du moins sous quelle forme ils trouveront ce succès.

Contactez Mike Cassidy à mike.cassidy@signifyd.com; suivez-le sur Twitter à @mikecassidy.