Lire le rapport sur l’état de la fraude en 2021
Tous les écoliers californiens savent que ce ne sont pas les mineurs qui se sont enrichis pendant la ruée vers l’or. Non, ce sont les entreprises qui leur ont fourni des pioches, des pelles et des jeans bleus qui ont vraiment gagné.
La note historique est une analogie imparfaite pour ceux qui participent à l’actuelle ruée verte de la Californie – l’essor des ventes au détail de marijuana à la suite de la légalisation de la marijuana à des fins récréatives le 1er janvier.
La vérité est que les vendeurs de cannabis légaux semblent se débrouiller assez bien dans la ruée vers le vert, mais il y a d’autres marchands qui sont également susceptibles de prospérer : les vendeurs en ligne des accessoires qui rendent la consommation de cannabis plus facile, plus agréable ou plus efficace.
« Oh, ils vont voir une augmentation massive des ventes », explique Glenn Ballman, fondateur et PDG de düber Technologies, une plateforme d’inventaire et de vente en ligne de blockchain pour les vendeurs et les acheteurs légaux de marijuana. « La question est : ‘Que se passe-t-il lorsqu’un État passe du médical au récréatif ? Est-ce que tous les bateaux augmentent au même rythme ? » Et la réponse est oui. Quoi que vous fassiez en médecine, vous allez le faire six à huit fois cette année. »
Ballman, qui m’a parlé depuis le bureau de Düber à Vancouver, au Canada, a vu l’opportunité de la marijuana légale lorsque le premier ministre Justin Trudeau a remporté la victoire sur une plateforme qui comprenait la légalisation en 2015. Par conséquent, il est probable que la marijuana à des fins récréatives sera légale à l’échelle nationale au Canada à compter de juillet.
« C’était un grand signal d’alarme », a déclaré Ballman, ajoutant que certains États américains, tels que le Colorado et Washington, avaient déjà légalisé l’usage récréatif à ce moment-là.
L’impact économique de la marijuana légale est sur le point de décoller
La production économique totale de la marijuana légale aux États-Unis seulement, qui a atteint 16 milliards de dollars en 2017, devrait croître de deux fois et demie pour atteindre 40 milliards de dollars d’ici 2021, selon ArcView Market Research. Les ventes de marijuana elles-mêmes devraient totaliser 20,8 milliards de dollars en 2021, indique le rapport. Le potentiel de commerce électronique pour tout autre produit de consommation avec ce type de ventes serait difficile à résister.
Mais en ce qui concerne les ventes en ligne, les détaillants de marijuana, qui sont pratiquement tous des petites ou moyennes entreprises, font face à un certain nombre de défis que les autres détaillants ne font pas. Bien que légale dans certains États, la marijuana est toujours illégale en vertu de la loi fédérale. Par conséquent, l’expédition de l’herbe à travers les frontières de l’État est interdite. La marijuana ne peut pas non plus être transportée par avion ou par bateau, dit Ballman.
De plus, la marijuana est un produit périssable qui dure environ huit semaines, ajoute-t-il, ce qui signifie que les informations sur les stocks doivent être disponibles en temps réel. Oh, et les exigences de déclaration signifient que les agriculteurs, les détaillants et les distributeurs doivent garder une trace de chaque gramme qu’ils déplacent. Il ne peut pas être vendu ou livré à des mineurs. Et le commerce électronique traditionnel est à peu près hors de question. Les transactions par carte de crédit sont pratiquement impossibles parce que les banques ne veulent pas faire partie du commerce de la marijuana parce qu’il reste illégal en vertu de la loi fédérale.
L’histoire est différente pour les détaillants en ligne qui ne vendent que des accessoires, tels que des dispositifs de vaporisation utilisés pour fumer du concentré de cannabis. Leurs produits ne sont pas illégaux en vertu de la loi fédérale et, en fait, leurs produits sont également utilisés pour le vapotage conventionnel. Ils sont en mesure d’accepter les cartes de crédit pour les ventes en ligne, car ils ont accès aux banques. Ils peuvent expédier pratiquement n’importe où où ils veulent. Ce sont les « bateaux » que Ballman prédit qu’ils augmenteront avec les détaillants de marijuana.
Bien sûr, l’augmentation des ventes s’accompagne de défis accrus. Une augmentation soudaine des commandes est toujours une bonne nouvelle, mais pour de nombreux marchands en ligne, cela signifie également se démener pour trouver plus d’aide, plus d’heures dans la journée et la nécessité d’augmenter leur capacité à rechercher des commandes frauduleuses parmi les bonnes commandes.
En fait, la ruée vers le vert en Californie nous rappelle que la saison des vacances d’hiver n’est pas le seul moment où les détaillants doivent se préparer à un pic de commandes. Parfois, cela dépend de la saison pour certains détaillants – la Saint-Valentin pour les bijoutiers, l’été pour les vendeurs de barbecues et d’équipements de loisirs de plein air, Pâques et la fête des Mères pour les fleuristes. Et parfois, cela dépend de forces extérieures, telles que l’assouplissement des lois sur la marijuana.
La fraude en ligne augmente pour les produits liés au cannabis
La fraude en ligne était en hausse dans le secteur de la vente au détail qui comprend des accessoires de cannabis avant même que la Californie ne légalise la marijuana à des fins récréatives, selon les données publiées les plus récentes de Signifyd. Le taux global de fraude dans le secteur de l’alcool, du tabac et du cannabis est passé de 2,81 % à 3,32 % lors d’une récente comparaison d’un trimestre à l’autre. La part du lion concernait des données financières volées, dans lesquelles les fraudeurs utilisent des informations d’identité volées pour usurper l’identité des consommateurs. La catégorie des données financières volées a atteint 2,97%, contre 2,64% au cours de la période étudiée.
Les principaux marchands de commerce électronique se sont tournés vers l’automatisation et une forme de gestion de la fraude appelée Protection garantie contre la fraude pour leur permettre de se développer en cas de pics saisonniers. Les modèles les mieux garantis s’appuient sur l’apprentissage automatique et l’intelligence humaine pour s’assurer que les commandes frauduleuses sont refusées, tandis que les commandes qui semblent risquées, mais qui sont en réalité légitimes, sont expédiées. Et le modèle garanti déplace la responsabilité de la fraude loin du commerçant, en fournissant une garantie financière à 100% sur toute commande approuvée qui s’avère plus tard frauduleuse.
Le Dr Dabber, client de Signifyd, par exemple, s’est tourné vers la protection garantie contre la fraude basée sur l’apprentissage automatique, après avoir découvert que garder un œil sur la fraude manuellement était une perte de temps incroyable. Le président et cofondateur Pantelis Ataliotis nous a dit qu’avant de déployer la protection contre la fraude de Signifyd, il passait près d’une heure par jour à éliminer les commandes frauduleuses dans son magasin de vaporisateurs et d’accessoires – ce n’était pas sa tâche préférée et pas ce qu’il voulait faire en se lançant dans les affaires.
« Nous avions tellement d’autres choses à gérer », a-t-il déclaré. « Je veux dire que c’était un énorme inconvénient, un énorme tracas. »
C’était un tracas qu’il sentait devoir endurer parce que les fraudeurs passaient des commandes d’une valeur de centaines, voire de milliers de dollars, parfois par vagues qui sont courantes dans les attaques de fraude à part entière.
La protection garantie contre la fraude augmente l’efficacité du commerce électronique
Mais une fois qu’Ataliotis a activé Signifyd sur son site Shopify, le temps que son équipe a consacré à la fraude est tombé à 10 minutes par jour, a-t-il déclaré.
Malgré le potentiel limité de la vente de marijuana elle-même en ligne, en raison des lois fédérales, Ballman et düber ont permis une option de commerce électronique en ligne pour les vendeurs de marijuana. Düber évite le problème bancaire en s’appuyant sur la crypto-monnaie pour les transactions. Et duber fournit des services qui feraient l’envie de nombreux détaillants de commerce électronique traditionnels.
La plateforme düber permet aux producteurs et aux producteurs de suivre la façon dont leurs produits se vendent dans les magasins utilisant la plateforme. Les magasins, qui sont généralement de la taille d’une famille d’amis, obtiennent un aperçu complet de leur inventaire. Et les clients savent exactement dans quel magasin à quelle heure, une caractéristique cruciale dans une entreprise qui vend 16 000 produits uniques dans l’État de Washington, où düber opère, et 30 000 à 40 000 produits uniques en Californie, selon Ballman.
« Nous puisons dans le système d’inventaire local, le système de point de vente, qui contrôle l’inventaire à l’intérieur du magasin de détail », explique Ballman. « Imaginez donc que notre système s’étende comme une toile d’araignée toutes les deux ou trois secondes, en extrayant les données de ces points de vente des magasins et en mettant à jour un catalogue principal, en disant que c’est ce que chacun de ces magasins a pour ce produit. »
Les consommateurs peuvent alors commander en ligne et savoir, lorsqu’ils vont retirer en magasin, que le magasin a exactement ce qu’ils ont commandé. Cela fonctionne aussi pour la livraison. Oui, les magasins sur la plate-forme duber peuvent livrer des commandes en ligne payées avec de la crypto-monnaie. Ceux qui veulent leur herbe dans la demi-heure paient des frais de livraison de 8 $. Ceux qui sont prêts à attendre jusqu’à huit heures paient 5 $. Ballman dit que le paysage juridique a forcé les vendeurs de marijuana à adopter une stratégie de commerce électronique vers laquelle de nombreux magasins physiques se tournent pour devancer Amazon.
« Ce que le cannabis va faire, il va sauter 20 années d’Amazoning et va aller directement en 2017, où vous coordonnez la livraison à domicile à partir de magasins de détail locaux. C’est littéralement ce que fait duber. »
On pourrait dire que, d’une certaine manière, il fournit les pioches et les pelles pour une industrie en plein essor.
Photo de fumée par iStock. Photo de plantes de marijuana, avec l’aimable autorisation de Neon Tommy, publiée sous licence Creative Commons.
Contactez Mike Cassidy à mike.cassidy@signifyd.com; suivez-le sur Twitter à @mikecassidy.
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