Étude de cas
Défi
Expansion transfrontalière,
Technologie de protection contre la fraude défaillante
Industrie
Meubles & décoration intérieure
Produit
Protection du chiffre d’affaires
Intégration
Magento
Emma, spécialiste des matelas en boîte, a pour mission d’offrir une meilleure expérience de sommeil. En utilisant Signifyd, Emma a remplacé sa solution 3-D Secure existante sur le marché britannique, améliorant considérablement les taux d’approbation des commandes et le chiffre d’affaires qui auraient autrement été refusés.
« En tant qu’entreprise de technologie du sommeil, l’innovation continue est au cœur de nos préoccupations. Cela s’applique non seulement aux produits que nous construisons, mais aussi à la façon dont nous gérons notre entreprise. Signifyd est devenu un élément clé de notre avantage concurrentiel. Lorsque d’autres entreprises perdent des clients à cause d’une mauvaise expérience client et de frictions dans le processus de paiement, nous gagnons des parts de marché. »
Santosh Marrivagu, responsable du Royaume-Uni et de l’Irlande, Emma
Défi
L’équipe d’Emma est toujours à la recherche d’innovations qui les aidera à maximiser leur chiffre d’affaires en ligne. Alors qu’ils savaient que 3-D Secure était un tueur de conversions, ils pensaient que c’était le seul moyen de s’assurer que la responsabilité des rétrofacturations revienne directement aux banques émettrices de cartes, et non à la leur.
Solution
Avec la protection du chiffre d’affaires de Signifyd, l’époque des processus de paiement compliqués et de la vérification en deux étapes est révolue depuis longtemps. Emma a complètement remplacé 3-D Secure, sachant que les décisions de Signifyd seraient garanties et que la protection contre la fraude resterait hermétique.
Résultat
Avec Signifyd, Emma a réalisé un retour sur investissement de 12 fois en seulement 2,5 mois. Grâce à sa propre analyse, Emma a déterminé que Signifyd approuvait 70 % du trafic que 3-D Secure aurait refusé, augmentant ainsi le taux d’approbation des commandes de 6,4 %.