Étude de cas
Défi
Optimisation du chiffre d’affaires,
Taux de refus élevé
Industrie
Mode
Produit
Protection du chiffre d’affaires
Intégration
Plateforme personnalisée
Mango, l’entreprise de conception et de fabrication de vêtements fondée au cœur de Barcelone, propose un style unique et personnel aux fashionistas du monde entier. Signifyd aide Mango à accepter les bonnes commandes qui auraient autrement été refusées, augmentant ainsi les revenus totaux et puisant dans un nouveau pool de valeur à vie des clients.
« Les fraudeurs savent que vous recherchez des comportements spécifiques et qu’ils ressemblent de plus en plus à des clients légitimes. Par conséquent, si vous ne savez que ce que fait un acheteur au sein de votre entreprise, vous loupez une partie du film. Et pour voir le film complet, des outils d’apprentissage automatique et des fournisseurs agiles comme Signifyd, et, surtout, une excellente équipe surveillant constamment ces données sont la clé. »
Carlos Madrona, responsable de la fraude en ligne, Mango
Défi
Avec le coût élevé de l’acquisition de clients et la valeur à vie générée par les clients réguliers, il est essentiel pour Mango de convertir chaque client légitime au paiement. Lorsque la croissance internationale a déclenché une augmentation des fausses baisses par leur solution de fraude en place, Mango a décidé de repenser sa stratégie.
Solution
Les itinéraires de Mango avaient précédemment refusé le trafic vers Signifyd pour un deuxième avis. Grâce à un réseau mondial de milliers de marchands et à des informations sur des milliards de dollars de données de transaction, Signifyd approuve en toute confiance un grand nombre de commandes de Mango qui auraient autrement été refusées.
Résultat
Signifyd a été en mesure d’approuver systématiquement plus de 60 % des commandes refusées par la solution en place, ce qui a entraîné une augmentation de 6 % du GMV approuvé. Étant donné que chaque commande approuvée par Signifyd est assortie d’une garantie de rétrofacturation à 100 %, les revenus supplémentaires ne présentent aucun risque pour Mango.