RAPPORT SUR LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Rapport sur le commerce électronique pour les articles pour la maison, le jardin & l’ameublement
Les ventes d’articles pour la maison, le jardin et l’ameublement en ligne sont affectées par toutes sortes d’influences extérieures - la saison, la culture pop, les médias sociaux et l’économie. Anticiper les meubles et les accessoires de maison que les clients voudront et les avoir quand et où ils le veulent est un défi constant. Découvrez comment les performances de votre entreprise se comparent à celles de vos pairs du secteur du réseau de commerce de Signifyd.
Articles pour la maison, le jardin & l’ameublement
De plus en plus d’acheteurs se dirigent vers les derniers articles pour la maison, le jardin et l’ameublement. Jetez un coup d’œil à ce graphe montrant d'où viennent les dépenses dans cette verticale.
Articles pour la maison, le jardin et l’ameublement par catégories
Ventes annuelles d’articles pour la maison, le jardin et l’ameublement
Le commerce électronique a été propulsé de cinq ans dans le futur, avec des chiffres de vente que nous attendions en 2025 et qui arrivent aujourd’hui
Bienvenue dans le futur, un monde dans lequel les ventes en ligne sont devenues de plus en plus importantes pour les marchands d’articles pour la maison, le jardin et l’ameublement. Le rôle prépondérant du commerce électronique nécessite une nouvelle réflexion sur sur le merchandising, le marketing et l’expérience client.
« Les dirigeants du commerce de détail ont été obsédés par l’augmentation spectaculaire des ventes de commerce électronique, mais l’histoire la plus intéressante concerne moins les derniers mois que les prochaines années. Sur la base de l’ensemble des transactions transitant par le réseau de Signifyd, nous constatons que cette cohorte de nouveaux utilisateurs qui achètent en ligne pour la première fois, reviennent acheter en ligne chez le même marchand ou chez un autre commerçant dans un délai d’un mois. Le retour au magasin en peu de temps est la façon dont de nouvelles habitudes de consommation se forment et dont la part du portefeuille change. »
J. BENNETT
VICE-PRÉSIDENT DIRECTEUR DES OPÉRATIONS
ET DU DÉVELOPPEMENT DE LA SOCIÉTÉ
SIGNIFYD
Croissance des ventes pour les articles de la maison, du jardin et de l'ameublement par catégories
Les entreprises d’articles pour la maison, le jardin et l’ameublement ont connu une croissance impressionnante, mais même en tenant compte de la saisonnalité, les fluctuations des ventes peuvent être difficiles à prévoir.
Lorsque nous creusons dans les chiffres et adoptons une vision à long terme, nous pouvons voir qu’il existe des modèles directionnels, même dans le meilleur des cas. Ce qui est également clair, c’est que même si les ventes ont des hauts et des bas, la direction générale est à la hausse.
Des pressions inflationnistes apparaissent parallèlement à l’augmentation des dépenses en commerce électronique.
Les marchands d’articles pour la maison, le jardin et l’ameublement du monde entier sont confrontés à des coûts de production et d’exécution croissants. Les commerçants doivent faire la distinction entre l’absorption des coûts et le maintien de la compétitivité. Il est essentiel dans le monde concurrentiel d’aujourd’hui de garder un œil sur la valeur moyenne des commandes (AOV) et les prix.
Valeur moyenne des commandes pour les articles pour la maison, le jardin et l’ameublement
Croissance omnicanale dans les articles pour la maison, le jardin et l’ameublement
Les acheteurs d’articles pour la maison, le jardin et l’ameublement ont montré un nouvel enthousiasme pour la commande en ligne et le retrait en magasin ou en bordure de rue
Les consommateurs qui achetaient des articles pour la maison, le jardin et l’ameublement évitaient historiquement d’acheter en ligne et de retirer en magasin ou en bordure de rue, compte tenu de la taille de nombreux produits. Mais les magasins de rénovation résidentielle à grande surface ont pratiquement perfectionné l’option et le sentiment a changé. Maintenant, le retrait en magasin et en bordure de rue est presque attendue dans la verticale.
La pression de la fraude est une cible mouvante avec des fraudeurs qui sondent constamment les faiblesses
Les fraudeurs ciblent la verticale articles pour la maison, le jardin et l’ameublement à différentes moments et de différentes manières. Parfois, c’est aussi simple que des fraudeurs qui s’attaquent au maillon le plus faible à un moment donné. L’indice de pression sur la fraude de Signifyd illustre la hausse et la baisse des commandes à très haut risque – et probablement frauduleuses – au fil du temps. Les niveaux de fraude sont comparés à un indice de référence de 100 % au premier trimestre de l’année.
Pression de la fraude pour les articles pour la maison, le jardin et l’ameublement
Tendances actuelles en matière de fraude à surveiller
Les fortes tensions entraînent des lacunes opérationnelles. Attendez-vous à des défis de ces vecteurs de pression de la fraude :
Fraude à la « triangulation » de la place de marché eBay
Le fraudeur crée un véritable profil de vendeur sur les places de marché et utilise les données de carte volées pour exécuter la commande d'un autre détaillant. Le vecteur d’attaque s’est déplacé vers des références populaires au cours de l’été.
Sites internet clonés et frauduleux
Les fraudeurs clonent les sites internet de marques pour reproduire l’apparence de la marque sur une URL similaire, mais n’expédient pas le produit après avoir accepté le paiement. Les références SKU tendance seront ciblées.
Risque d’abus pour les livraisons sans contact
Au fur et à mesure que FedEx et UPS sont passés à la livraison sans signature, les détaillants ont constaté une légère augmentation des réclamations relatives aux articles non reçus (INR) et aux réclamations ne correspondant pas à la description (SNAD).
Fraude à la mule BOPIS de retrait en bordure de rue
De nombreux détaillants comme Dick’s Sporting Goods et Best Buy ont accéléré le BOPIS, sous la forme d’une collecte en bordure de rue sans contact, au comptoir du magasin. Ils ont également constaté une légère augmentation de la fraude aux mules.
Comment les fraudeurs changent de cible,
tactiques et techniques (en anglais)
Méthodologie
Que trouve-t-on dans notre index articles
pour la maison, le jardin et l’ameublement ?
Le rapport Ecommerce Pulse de Signifyd a été conçu pour fournir une couverture continue des changements et des tendances dans le paysage du commerce électronique. Les données de ce rapport illustrent les performances actuelles du secteur des articles pour la maison, le jardin et l’ameublement par rapport aux performances historiques. Les données sont agrégées par catégorie sur des milliers de marchands de commerce électronique dans le monde.
Catégories
- Meubles et décoration d’intérieur
- Amélioration de la maison et appareils électroménagers
Faits en bref
- Fidélité totale sur 60M de commandes par mois (comportement de session, données de panier, informations de paiement, informations d’expédition et de facturation)
- 98 % des transactions sont identifiées automatiquement en raison de l’étendue et de la force de notre réseau
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