RAPPORT SUR LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Rapport sur le commerce électronique pour l’électronique & l’informatique
Les ventes d’électronique en ligne sont affectées par toutes sortes d’influences extérieures : l’innovation, le lancement de nouveaux produits, la saison, la culture pop, les médias sociaux et l’économie. Anticiper les gadgets et les outils de productivité que les clients vont vouloir et les avoir quand et où ils le veulent est un défi constant. Voyez comment les performances de votre entreprise se comparent à celles de ses pairs du réseau de commerce de Signifyd.
Électronique & informatique
De plus en plus d’acheteurs se dirigent vers les derniers articles électroniques et informatiques. Jetez un coup d’œil à ce graphe montrant d’où viennent les dépenses dans cette verticale.
Électronique et informatique par catégories
Ventes annuelles en électronique et informatique
Le commerce électronique a été propulsé de cinq ans dans le futur, avec des chiffres de vente que nous attendions en 2025 et qui arrivent aujourd’hui
Bienvenue dans le futur, un monde dans lequel les ventes en ligne sont devenues de plus en plus importantes pour les marchands d’électronique et d’informatique. L’importante croissance du commerce électronique nécessite une nouvelle réflexion sur le merchandising, le marketing et l’expérience client.
« Les dirigeants du commerce de détail ont été obsédés par l’augmentation spectaculaire des ventes de commerce électronique, mais l’histoire la plus intéressante concerne moins les derniers mois que les prochaines années. Sur la base de l’ensemble des transactions transitant par le réseau de Signifyd, nous constatons que cette cohorte de nouveaux utilisateurs qui achètent en ligne pour la première fois, reviennent acheter en ligne chez le même marchand ou chez un autre commerçant dans un délai d’un mois. Le retour au magasin en peu de temps est la façon dont de nouvelles habitudes de consommation se forment et dont la part du portefeuille change. »
J. BENNETT
VICE-PRÉSIDENT DIRECTEUR DES OPÉRATIONS
ET DU DÉVELOPPEMENT DE LA SOCIÉTÉ
SIGNIFYD
Croissance des ventes pour l’électronique et l’informatique par catégories
Les marques et les détaillants d’électronique ont connu une croissance impressionnante, mais tous les segments ne sont pas égaux. Il existe de grandes variations dans les ventes entre les segments.
Le fait que notre vie quotidienne soit devenue étroitement liée à l’électronique est évident lorsque nous nous sommes penchés sur les chiffres. Les différences de performance dans le temps des segments sont sans aucun doute affectées par le fait que les produits soient destinés au divertissement, à la communication ou à la productivité.
Des pressions inflationnistes apparaissent parallèlement à l’augmentation des dépenses en commerce électronique.
Les marchands d’électronique du monde entier sont confrontés à des coûts de production et d’exécution croissants. Les commerçants doivent faire la distinction entre l’absorption des coûts et le maintien de la compétitivité. Il est essentiel dans le monde concurrentiel d’aujourd’hui de garder un œil sur la valeur moyenne des commandes (AOV) et les prix.
Valeur moyenne des commandes dans l’électronique et l’informatique
Achat en ligne, retrait en magasin
Les acheteurs d’électronique ont montré un nouvel enthousiasme pour la commande en ligne et le retrait en magasin ou en bordure de rue
Les consommateurs qui achètent de l’électronique ont découvert la commodité et l’efficacité d’acheter en ligne et de retirer en magasin ou en bordure de rue. Les consommateurs ont indiqué que maintenant qu’ils ont essayé ce canal, ils ne voient aucune raison de l’abandonner. Ce graphique montre comment l’adoption du retrait en magasin et en bordure de rue par les consommateurs de produits électroniques a changé au fil du temps.
La pression de la fraude est une cible mouvante avec des fraudeurs qui sondent constamment les faiblesses
L’électronique est idéale pour la revente. Mais les fraudeurs ciblent les différents segments de la verticale de l’électronique à différents moments et de différentes manières. L’indice de pression sur la fraude de Signifyd illustre la hausse et la baisse des commandes à très haut risque - et probablement frauduleuses - au fil du temps. Les niveaux de fraude sont comparés à un indice de référence de 100 % au premier trimestre de l’année.
Pression de la fraude dans les domaines de l’électronique et l’informatique
Tendances actuelles en matière de fraude à surveiller
Les fortes tensions entraînent des lacunes opérationnelles. Attendez-vous à des défis de ces vecteurs de pression de la fraude :
Fraude à la « triangulation » de la place de marché eBay
Le fraudeur crée un véritable profil de vendeur sur les places de marché et utilise les données de carte volées pour exécuter la commande d’un autre détaillant. Le vecteur d’attaque s’est déplacé vers des références populaires au cours de l’été.
Sites internet clonés et frauduleux
Les fraudeurs clonent les sites internet de marques pour reproduire l’apparence de la marque sur une URL similaire, mais n’expédient pas le produit après avoir accepté le paiement. Les références SKU tendance seront ciblées.
Risque d’abus pour les livraisons sans contact
Au fur et à mesure que FedEx et UPS sont passés à la livraison sans signature, les détaillants ont constaté une légère augmentation des réclamations relatives aux articles non reçus (INR) et aux réclamations ne correspondant pas à la description (SNAD).
Fraude à la mule BOPIS de retrait en bordure de rue
De nombreux détaillants comme Dick’s Sporting Goods et Best Buy ont accéléré le BOPIS, sous la forme d’une collecte en bordure de rue sans contact, au comptoir du magasin. Ils ont également constaté une légère augmentation de la fraude aux mules.
Méthodologie
Que trouve-t-on dans notre index électronique ?
Le rapport Ecommerce Pulse de Signifyd a été conçu pour fournir une couverture continue des changements et des tendances dans le paysage du commerce électronique. Les données de ce rapport illustrent les performances actuelles du secteur des articles de sport par rapport aux performances historiques. Les données sont agrégées par catégorie sur des milliers de marchands de commerce électronique dans le monde.
Catégories
- Électronique grand public
- Photographie
- Instruments de musique et équipement DJ
Faits en bref
- Fidélité totale sur 60M de commandes par mois (comportement de session, données de panier, informations de paiement, informations d’expédition et de facturation)
- 98 % des transactions sont identifiées automatiquement en raison de l’étendue et de la force de notre réseau
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