RAPPORT SUR LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Rapport sur le commerce électronique pour les vêtements, les accessoires & les chaussures
Les ventes en ligne de vêtements, d’accessoires et de chaussures sont affectées par toutes sortes d’influences extérieures - la saison, le style, la culture pop, les médias sociaux et l’économie. Se rapprocher des clients en proposant une collection attrayante est un défi permanent. Voyez comment les performances de votre entreprise se comparent à celles de ses pairs du réseau de commerce de Signifyd.
Vêtements, accessoires & chaussures
De plus en plus d’acheteurs se dirigent vers les derniers articles vêtements, accessoires et chaussures. Jetez un coup d’œil à ce graphe montrant d’où viennent les dépenses dans cette verticale.
Vêtements, accessoires et chaussures par catégories
Ventes annuelles de vêtements, accessoires et chaussures
Le commerce électronique a été propulsé de cinq ans dans le futur, avec des chiffres de vente que nous attendions en 2025 et qui arrivent aujourd’hui
Bienvenue dans le futur, un monde dans lequel les ventes en ligne sont devenues de plus en plus importantes pour les marchands de vêtements, accessoires et chaussures. Le rôle prépondérant du commerce électronique nécessite une nouvelle réflexion sur le merchandising, le marketing et l’expérience client.
« Les dirigeants du commerce de détail ont été obsédés par l’augmentation spectaculaire des ventes de commerce électronique, mais l’histoire la plus intéressante concerne moins les derniers mois que les prochaines années. Sur la base de l’ensemble des transactions transitant par le réseau de Signifyd, nous constatons que cette cohorte de nouveaux utilisateurs qui achètent en ligne pour la première fois, reviennent acheter en ligne chez le même marchand ou chez un autre commerçant dans un délai d’un mois. Le retour au magasin en peu de temps est la façon dont de nouvelles habitudes de consommation se forment et dont la part du portefeuille change. »
J. BENNETT
VICE-PRÉSIDENT DIRECTEUR DES OPÉRATIONS
ET DU DÉVELOPPEMENT DE LA SOCIÉTÉ
SIGNIFYD
Croissance des ventes pour les vêtements, les accessoires et les chaussures par catégories
Les entreprises de vêtements, d’accessoires et de chaussures ont connu une croissance impressionnante, mais toutes ne sont pas égales. Il existe de grandes variations dans la performance des ventes entre les segments.
Lorsque nous plongeons un peu plus profondément, nous constatons des différences massives entre les détaillants de mode à bas prix (avec une valeur moyenne de commande inférieure à 250 $) et les produits de mode ou de luxe à prix élevé. Les chaussures et les accessoires de voyage présentaient également des motifs uniques.
Des pressions inflationnistes apparaissent parallèlement à l’augmentation des dépenses en commerce électronique
Les marchands de vêtements, d’accessoires et de chaussures du monde entier sont confrontés à des coûts de production et d’exécution croissants. Les commerçants doivent faire la distinction entre l’absorption des coûts et le maintien de la compétitivité. Il est essentiel dans le monde concurrentiel d’aujourd’hui de garder un œil sur la valeur moyenne des commandes (AOV) et les prix.
Valeur moyenne des commandes de vêtements, accessoires et chaussures
Achat en ligne, retrait en magasin
Les acheteurs de vêtements, d’accessoires et de chaussures ont montré un nouvel enthousiasme pour la commande en ligne et le retrait en magasin ou en bordure de rue
De meilleures expériences en ligne - descriptions de produits, photos, critiques, guides de taille - ont soulagé l’inquiétude des consommateurs quant à l’achat de vêtements en ligne. Les commandes achetées en ligne et retirées en magasin, sans doute motivées par le désir de rester socialement distant, sont devenues une routine pour certains consommateurs. Ce graphique illustre la fluctuation des commandes de vêtements en ligne au fil du temps.
La pression de la fraude est une cible mouvante avec des fraudeurs qui sondent constamment les faiblesses
Les fraudeurs ciblent les différents segments de la verticale vêtements, accessoires et chaussures à différents moments et de différentes manières. L’indice de pression sur la fraude de Signifyd illustre la hausse et la baisse des commandes à très haut risque – et probablement frauduleuses – au fil du temps. Les niveaux de fraude sont comparés à un indice de référence de 100 % au premier trimestre de l’année.
Pression de la fraude pour les vêtements, les accessoires et les chaussures
Tendances actuelles en matière de fraude à surveiller
Les fortes tensions entraînent des lacunes opérationnelles. Attendez-vous à des défis de ces vecteurs de pression de la fraude :
Fraude à la « triangulation » de la place de marché eBay
Le fraudeur crée un véritable profil de vendeur sur les places de marché et utilise les données de carte volées pour exécuter la commande d’un autre détaillant. Le vecteur d’attaque s’est déplacé vers des références populaires au cours de l’été.
Sites internet clonés et frauduleux
Les fraudeurs clonent les sites internet de marques pour reproduire l’apparence de la marque sur une URL similaire, mais n’expédient pas le produit après avoir accepté le paiement. Les références SKU tendance seront ciblées.
Risque d’abus pour les livraisons sans contact
Au fur et à mesure que FedEx et UPS sont passés à la livraison sans signature, les détaillants ont constaté une légère augmentation des réclamations relatives aux articles non reçus (INR) et aux réclamations ne correspondant pas à la description (SNAD).
Fraude à la mule BOPIS de retrait en bordure de rue
De nombreux détaillants comme Dick’s Sporting Goods et Best Buy ont accéléré le BOPIS, sous la forme d’une collecte en bordure de rue sans contact, au comptoir du magasin. Ils ont également constaté une légère augmentation de la fraude aux mules.
Méthodologie
Que trouve-t-on dans notre index vêtements, accessoires et chaussures ?
Le rapport Ecommerce Pulse de Signifyd a été conçu pour fournir une couverture continue des changements et des tendances dans le paysage du commerce électronique. Les données de ce rapport illustrent les performances actuelles du secteur des articles de sport par rapport aux performances historiques. Les données sont agrégées par catégorie sur des milliers de marchands de commerce électronique dans le monde.
Catégories
- Fast fashion
- Mode milieu de gamme
- Haute couture
- Articles de luxe, bijoux et montres
- Chaussures
- Bagages et accessoires de voyage
Faits en bref
- Fidélité totale sur 60M de commandes par mois (comportement de session, données de panier, informations de paiement, informations d’expédition et de facturation)
- 98 % des transactions sont identifiées automatiquement en raison de l’étendue et de la force de notre réseau
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