Adresse de facturation vs adresse de livraison – le dilemme séculaire. Un point de données courant que les commerçants devraient examiner avant d’accepter ou de refuser un achat est une incompatibilité de facturation et d’expédition. La raison peut être simple (la commande est un cadeau) ou pourrait indiquer quelque chose de plus (le numéro de carte de crédit est volé).Lorsqu’une commande arrive avec une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison, les questions évidentes sont les suivantes :
- Le colis est-il expédié au titulaire de la carte? (Le vrai titulaire de la carte habite-t-il réellement à l’adresse à laquelle le colis est expédié?)
- Le colis est-il expédié à quelqu’un d’autre que le titulaire de la carte? (Pourquoi ?) Alors, l’adresse de facturation et d’expédition peut-elle être différente?
Si vous êtes un marchand en ligne évaluant les fournisseurs de protection du commerce, vous pourriez être intéressé par notre Guide de l’acheteur gratuit de la protection du commerce. Ce guide complet décrit l’évolution de la protection du commerce contre la prévention de la fraude et détaille les composants intégraux d’une solution de protection du commerce. Les ressources à emporter comprennent :
- Un exemple de modèle RFI à exploiter dans votre processus d’évaluation
- Conseils sur la façon de créer une analyse de rentabilisation pour une solution de protection du commerce
- Comment évaluer le retour sur investissement et comprendre les outils utilisés pour se protéger contre la fraude et les rétrofacturations
- Comment trouver la bonne solution pour votre entreprise
Si le colis est expédié au titulaire de la carte
Dans la mesure du possible, la vérification de la résidence de l’adresse de livraison est le moyen le plus rapide d’établir si le nom du titulaire de la carte correspond à l’adresse de livraison connue des occupants.Si, au moyen d’une enquête manuelle, les occupants résidents de l’adresse de livraison ne peuvent pas être découverts et vérifiés, d’autres facteurs peuvent jouer un rôle important dans la décision d’un commerçant d’expédier à un décalage de facturation / expédition. Y a-t-il déjà eu des commandes à cette adresse de la part du commerçant? Le consommateur a-t-il une présence en ligne qui confirme que le titulaire de la carte habite à l’adresse de livraison? Si, par le biais d’une enquête, un commerçant constate que le titulaire de la carte a récemment déménagé (ou la maison qui vient d’être vendue), ou si la propriété est en fait répertoriée comme une maison de vacances, cela peut avoir une incidence positive sur une décision.Si toutefois, l’adresse de livraison est un P.O. boîte, transitaire ou autre type d’adresse non résidentielle, cela rend la commande plus suspecte. Bien qu’il puisse y avoir des raisons plausibles pour lesquelles un client peut expédier un colis à une adresse de transfert non résidentielle, de nombreux fraudeurs utilisent le bon de commande. boîtes et transitaires comme lieux de réexpédition pour obtenir leurs colis sans détection.
Si le colis est expédié à une personne autre que le titulaire de la carte
Si un colis est expédié à un membre de la famille, les préoccupations concernant la séparation entre les adresses de facturation et d’expédition ont tendance à se dissiper. Lorsque le nom de famille du destinataire est différent de celui du titulaire de la carte ou qu’un éventuel lien familial est remis en question, il est important de comprendre à qui le colis est expédié et quel pourrait être le lien possible. Il est impératif de trouver un lien établi avec le titulaire de la carte afin d’approuver confortablement la commande.Si le titulaire de la carte ne peut pas établir qui est le destinataire réel, ou s’il n’y a pas de lien connu entre le titulaire de la carte et le destinataire de la livraison, il s’agit d’un drapeau rouge pour les commerçants.
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